L'objet de cet article est vous aider à vous situer dans la planète numérique. La prise en main rapide de votre espace de travail, suppose que vous soyez en mesure de faire le point sur vos connaissances et compétences (acquises ou nécessaires) pour évoluer dans un environnement numérique de travail.
Dans votre domaine d'activité, essayez de vous situer par rapport aux questions ci-dessous?
Compétences générales
- Votre pratique de l'environnement numérique professionnel
- Pouvez-vous identifier, sur Internet, les solutions et les intermédiaires compétents dans votre domaine?
- Savez-vous identifier et choisir les logiciels ou les services en ligne les mieux adaptés à vos besoins?
- Savez-vous configurer et utiliser ces logiciels ou ces services en ligne?
- Avez-vous le réflexe d’utiliser les ressources en ligne pour faire face à vos besoins professionnels?
- Pratiquez-vous une veille commerciale, industrielle et technologique en ligne?
- Savez-vous constituer et organiser des documentations numériques en faisant appel aux ressources disponibles sur Internet?
- Faire face à vos responsabilités professionnelles
- Savez-vous vous exprimer et communiquer en vous adaptant aux différentes situations et espace de diffusion ( messagerie, forum...)?
- Pouvez-vous prendre en compte tous les enjeux et respecter les règles concernant notamment : la recherche et les critères de contrôle de validité des informations recueillies ; la sécurité informatique ; le filtrage Internet (Spam)?
- Savez-vous prendre en compte les lois et les exigences d’une utilisation professionnelle des TIC concernant notamment : la protection des libertés individuelles et publiques ; la sécurité des personnes ; la protection des mineurs ; la confidentialité des données ; la propriété intellectuelle ; le droit à l’image. Pouvez-vous définir, respecter et faire respecter une charte d’usage propre à vos activités professionnelles, dans une perspective de développement éthique et durable de votre activité?
- Savez-vous gérer le budget de communication numérique en termes d’investissement, de fonctionnement, de maintenance et d’évolution?
- Compétences spécifiques aux relations avec vos partenaires
- Travail en réseau avec l’utilisation des outils collaboratifs?
- Pouvez-vous rechercher, produire, partager et mutualiser au sein de votre organisation ou avec l’extérieur des documents, des informations et des ressources dans un environnement numérique multimédia?
- Relations avec les fournisseurs Pouvez-vous identifier les sites d’information fournisseurs?
- Savez-vous comparer en ligne les services et les produits dans le but d’optimiser la relation avec les fournisseurs en termes d’offres de produits ou de services, de prix et de conditions de commande et de règlement?
- Savez-vous assurer en ligne les échanges techniques et commerciaux avec les fournisseurs?
- Relations avec les partenaires financiers Pouvez-vous identifier, comprendre, négocier, mettre en œuvre et utiliser les services en lignes avec les partenaires financiers de l’entreprise?
- Pouvez-vous exploiter les informations produites et récupérer avec les autres systèmes d’information de l’entreprise lorsque cela est pertinent?
- Relations avec les administrations
- Pouvez-vous identifier, comprendre, mettre en œuvre et utiliser les services en lignes des administrations publiques et des services sociaux?
Compétences spécifiques pour développer les relations commerciales
- Présenter l’entreprise et ses produits ou services
- Pouvez-vous concevoir et faire réaliser les outils de présentation numérique de l’entreprise?
- Pouvez-vous établir et rendre disponible les documentations commerciales en ligne?
- Pouvez-vous optimiser l’indexation et la visibilité de son site?
- Savez-vous vous faire recenser par les principaux moteurs de recherche?
- Prospecter de nouveaux clients Savez-vous identifier les ressources disponibles pour élargir ou cibler les fichiers de prospects potentiels?
- Pouvez-vous concevoir et mettre en œuvre des stratégies de prise de contact optimisées par rapport à la politique de l’entreprise?
- Développer les opérations d’avant vente
- Pouvez-vous assurer une communication interactive avec les prospects qui soit propre à engager une relation commerciale effective?
- Pouvez-vous produire et diffuser des devis ou des offres de prix en ligne?
- Gérer les dossiers des clients Savez-vous contractualiser une vente en ligne?
- Savez-vous établir et gérer le calendrier de production, configuration, livraison, installation?
- Savez-vous émettre les factures d’acomptes et du solde en ligne?
- Assurer l’après-vente pour générer de nouvelles activités commerciales et fidéliser les clients?
- Avez-vous les moyens de prolonger la relation commerciale avec les clients en optimisant les opérations de maintenance préventive ou corrective?
- Pouvez-vous assurer les relances commerciales par exemple lors de la sortie de nouveaux produits ou de mises à jour?
- Pouvez-vous créer et alimenter le fichier des références clients en vue d’exploitations en termes commerciaux, techniques ou de communication?
Compétences spécifiques pour la gestion de votre organisation
- Gérer les ressources humaines
- Savez-vous assurer la communication en ligne de l’image de l’entreprise en vue de s’attirer de nouvelles compétences? Savez-vous diffuser les offres d’emploi ou de stages?
- Pouvez-vous gérer les dossiers individuels des personnels (carrière, formations, congés, absences, rémunération, primes…).
- Savez-vous favoriser une communication interactive et productive entre les collaborateurs ou avec les partenaires de l’entreprise?
- Établir et maintenir les plannings et les budgets de production fabrication Utilisez-vous des outils de gestion de projet?
- Savez-vous optimiser les commandes fournisseurs?
- Fonction comptable, comptabilité générale de l’entreprise
- Avez-vous identifié, choisi, configuré les logiciels comptables?